1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Onlineshop ARTAVIO ist Kiljano.
Anschrift: Geurdeland 17G, 6673 DR Andelst, Niederlande
KvK: 94019525
E-Mail: artavio@kiljano.nl
WhatsApp (nur Textnachrichten): +31 6 8257 4808
2. Verarbeitete personenbezogene Daten
Abhängig von der Nutzung des Shops verarbeiten wir Namen, Rechnungs- und Lieferanschriften, E-Mail-Adressen, Kontaktdaten, Bestellinformationen, ausgewählte Produkte, Zahlungsstatus, Kundenkontodaten und Korrespondenz.
Für den sicheren und technischen Betrieb können außerdem IP-Adressen, Sitzungsinformationen und technische Protokolldaten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung wird auf Daten beschränkt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder für die eine andere gültige Rechtsgrundlage besteht.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten zur Vertragsabwicklung, Herstellung und Lieferung bestellter Produkte, Zahlungsverwaltung, Betreuung aktiver Kundenkonten, Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Rücksendungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Je nach Verarbeitung beruht diese auf Vertragserfüllung, rechtlicher Verpflichtung, berechtigtem Interesse oder Einwilligung.
Daten eines aktiven Kundenkontos werden gespeichert, solange sie für die Bereitstellung der Kontofunktionen benötigt werden. Anfragen und Korrespondenz werden so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung oder zur Geltendmachung, Ausübung beziehungsweise Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
4. Dienstleister und Datenempfänger
ARTAVIO nutzt folgende Dienstleister:
Hostinger: Hosting und technische Infrastruktur.
Microsoft 365: geschäftliche E-Mail-Kommunikation.
Artgeist: Herstellung, Vorbereitung und direkter Versand bestellter Produkte.
Mollie: Zahlungsabwicklung.
PayPal: nur bei tatsächlicher Auswahl dieser Zahlungsmethode im Checkout.
Wir geben nur die für die jeweilige Leistung erforderlichen Daten weiter. Artgeist kann beispielsweise Empfängername, Lieferanschrift und notwendige Bestellangaben erhalten.
Zahlungsdienstleister können eigene automatisierte Sicherheits- und Betrugspräventionsprüfungen durchführen. ARTAVIO selbst trifft keine Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen auf Kunden, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.
Soweit erforderlich, werden Auftragsverarbeitungsverträge und geeignete Garantien für internationale Datenübermittlungen eingesetzt. Eine ausschließliche Verarbeitung innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums wird nicht zugesichert.
5. Warenkorberinnerungen und Produktbewertungen
Du kannst freiwillig eine Erinnerung an einen nicht abgeschlossenen Warenkorb anfordern. Die Eingabe einer E-Mail-Adresse allein meldet dich nicht dafür an. Bestehende Kunden mit einem früheren gültigen Kauf können eine Erinnerung an eine ähnliche Auswahl erhalten und diese im Warenkorb deaktivieren. Wir verwenden deine E-Mail-Adresse, den Warenkorbinhalt sowie Zeitpunkt und Wortlaut deiner Entscheidung. Höchstens eine Erinnerung folgt nach zwei Stunden ohne Aktivität; der Link gilt 24 Stunden. Bestellung oder Abmeldung stoppen die Erinnerung. Dies ist keine Newsletter-Anmeldung.
Separate Kopien von Adresse, Produktauswahl und Link im Erinnerungsmodul werden nach 30 Tagen minimiert. Begrenzte Einwilligungsnachweise mit einer geschützten Ableitung der Adresse statt der lesbaren Adresse bewahren wir höchstens fünf Jahre nach der letzten betreffenden Einwilligung oder Versendung auf. Ein minimales Abmeldemerkmal bleibt so lange gespeichert, wie es zur Beachtung deines Widerspruchs nötig ist. Diese Fristen betreffen das Erinnerungsmodul; Aufbewahrungsfristen für Bestellungen und Korrespondenz sind gesondert beschrieben.
Nach einem bezahlten und als zugestellt erfassten Kauf können wir einmal freiwillig um eine Produktbewertung bitten, frühestens 48 Stunden nach Zustellung. Dafür verwenden wir Kaufreferenz, gekaufte Produkte und Kontaktdaten und prüfen unser berechtigtes Interesse an Rückmeldungen zu einem abgeschlossenen Kauf. Die Nachricht enthält kein Angebot, keine Belohnung und keine Bedingung einer positiven Bewertung. Die Abmeldung lässt sich auf der in der E-Mail verlinkten Seite bestätigen. Eine Veröffentlichung erfordert eine gesonderte Entscheidung und Moderation. Für Auskunft, Löschung oder Widerspruch schreibe an artavio@kiljano.nl.
6. Cookies und lokale Speicherung
ARTAVIO verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien für Sitzungen, Warenkorb, Kundenkonto, Sicherheit und die Speicherung von Einstellungen.
Dazu gehören unter anderem ein PrestaShop-Frontoffice-Cookie mit einer Laufzeit von ungefähr 20 Tagen, PHP-Sitzungsdaten und technische Sitzungseinträge wie isApplePayMethod, sofern diese Funktion verwendet wird.
Cookie-Einstellungen können lokal unter master_cookie_preferences_v1 gespeichert werden. Diese Einstellungen können geändert oder gelöscht werden.
Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir vor dem Einsatz nicht notwendiger Cookies oder vergleichbarer Trackingtechnologien eine Einwilligung ein. Zahlungsdienstleister können bei Nutzung ihrer Dienste zusätzliche Technologien einsetzen. Bei Änderungen der tatsächlichen Konfiguration wird diese Erklärung angepasst.
Besuchs- und Einkaufsanalyse — Google Analytics 4
Nach Einwilligung in Analytics verwenden wir Google Analytics 4, um Besuche, angesehene Produkte und Aktionen im Warenkorb sowie beim Kauf auszuwerten. Die Messung nutzt eine pseudonyme Browserkennung, technische Gerätedaten und Ereignisinformationen. Produktbeträge werden ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten übermittelt; bei einem bezahlten Kauf werden Steuer und Versand gesondert angegeben. E-Mail-Adressen, Lieferadressen und Zahlungskartendaten werden nicht als Analyticsparameter übermittelt.
Google Analytics wird erst nach Einwilligung in Analytics geladen. Die Google-Werbefunktionen sind ausgeschaltet. Die Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen im Footer widerrufen werden. Analyticscookies können bei Aktivität erneuert werden und sind auf höchstens 13 Monate eingestellt. Detaillierte Ereignisdaten in GA4 speichern wir 14 Monate.
Datenschutzerklärung von Google.
7. Speicherdauer
Rechnungen und gesetzlich vorgeschriebene Buchhaltungsunterlagen werden grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt. Für Transaktionen im EU-One-Stop-Shop-Verfahren gilt, soweit anwendbar, eine Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren.
Andere personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Vertragserfüllung, aktive Konten, Anfragen, Rechtsansprüche oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Serverprotokolle werden aufbewahrt, soweit dies notwendig ist, um Missbrauch, Sicherheitsvorfälle und technische Probleme zu erkennen, zu untersuchen und zu beheben.
Sicherungskopien werden für die Wiederherstellung nach Störungen und im Rahmen der Backup-Rotation gespeichert. Die darin enthaltenen Daten werden nicht für Marketingzwecke wiederverwendet.
8. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im gesetzlich vorgesehenen Umfang Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Anfragen können an artavio@kiljano.nl gesendet werden. Beschwerden können bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde eingereicht werden.
9. Änderungen
ARTAVIO kann diese Erklärung bei Änderungen gesetzlicher Anforderungen oder tatsächlicher Verarbeitungsvorgänge aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website bereitgestellt.
Dienstleister können Daten außerhalb des EWR verarbeiten oder von dort darauf zugreifen. Soweit erforderlich gelten ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien, einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln. Informationen zu diesen Garantien erhalten Sie unter artavio@kiljano.nl. Der gewählte Zahlungsdienstleister kann für eigene Zahlungs- und Betrugspräventionsaufgaben eigenständig verantwortlich sein; seine Datenschutzhinweise erläutern die anwendbaren Rechte und die Möglichkeit einer menschlichen Überprüfung.