Przejdź do formularza odstąpienia od umowy.
14 dni na odstąpienie
Jako konsument możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, bez podawania powodu. Jeśli zamówienie jest dostarczane w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu. Zgłoś odstąpienie w terminie poprzez formularz, e-mail lub list. Nie potrzebujesz naszej zgody.
Zgłoś zwrot przed wysyłką
Podaj najlepiej numer zamówienia, imię i nazwisko oraz zwracane produkty. Pozwoli to przypisać przesyłkę do zamówienia i przekazać instrukcje. Możemy uzgodnić dogodniejszy, bliższy punkt zwrotu. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia. Odeślij produkty najpóźniej 14 dni po zgłoszeniu na adres:
ARTAVIO / Kiljano, Geurdeland 17G, 6673 DR Andelst, Holandia.
Koszty, sprawdzenie i zwrot płatności
Przy zwykłym odstąpieniu ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Zapakuj produkt starannie i zachowaj dowód nadania. Możesz sprawdzić produkt tak jak w sklepie; za wykazane zmniejszenie wartości wskutek używania ponad ten zakres możesz odpowiadać. Przy pełnym odstąpieniu zwracamy cenę i koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną bezpłatną metodę.
Uszkodzenie lub błędna dostawa?
Napisz najpierw na artavio@kiljano.nl, abyśmy sprawdzili problem i zapewnili odpowiednie bezpłatne rozwiązanie, gdy przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności produktu z umową. Reklamacja jest rozpatrywana odrębnie od zwykłego zwrotu.
Produkcja po zamówieniu
Produkty są wykonywane po zamówieniu. Stały wzór katalogowy lub wybór standardowego rozmiaru sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyjątek dla rzeczywiście indywidualnego wykonania lub personalizacji musi być wskazany przed zakupem przy danym produkcie. Zakupom firmowym nie przysługuje ustawowy konsumencki termin odstąpienia.
Wzór oświadczenia
Do ARTAVIO / Kiljano, Geurdeland 17G, 6673 DR Andelst, Holandia; artavio@kiljano.nl. Niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy dotyczącej: [produkty]. Zamówiono / otrzymano: [data]. Numer zamówienia: [numer]. Imię, nazwisko i adres: [dane]. Data: [data]. Podpis tylko przy wysyłce papierowej. Podanie powodu i korzystanie z tego wzoru nie są obowiązkowe.